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En cuanto a nuestro Sistema de gestión, somos una empresa certificada por la Norma UNE-EN-ISO 9001:2008 desde el 13 de Julio de 2.005, por ello nuestro objetivo es la búsqueda de la satisfacción del cliente, y queremos adaptarnos a los métodos de compra actuales brindándoles la posibilidad de comprar vía Internet, pudiendo elegir el horario que más cómodo le resulte para realizar sus compras, manteniendo una amplia gama de productos, el servicio post venta completo y el asesoramiento técnico que nos viene caracterizando desde la creación de la empresa en 1.986

1.- Datos Identificativos.

El sitio Web www.tiendabajavision.com ha sido creado por Ayudas para la Visión Subnormal, S.A., (en adelante, AVS), para su uso personal.

Nuestros datos de contacto son los siguientes:

Ayudas para la Visión Subnormal, S.A.
Calle Ponzano, 25
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Sociedad Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid el 7-10-86 Tomo 1.122 Sección 3ª del Libro de Sociedades, folio 58, Hoja 71570-1 Inscripción 1 CIF A78315306

2.- Condiciones de uso de la Web de TiendaBajaVision.

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3.- Precios.

Los precios que aparecen en la Web www.tiendabajavision.com, están en Euros (€) El PVP (precio venta al público final) incluye el I.V.A. correspondiente a cada producto y se detallará en el proceso de compra.

Los precios para distribuidores seguirán en cuanto al I.V.A. se refiere, en las mismas condiciones habituales.

Las compras realizadas por residentes en Canarias, Ceuta y Melilla están exentas del pago del IVA, debido a su especial régimen fiscal. Serán responsabilidad del cliente los gastos derivados de aduanas de sus impuestos especiales.

Los gastos de envío se visualizan en el proceso de compra.

4.- Medios de pago.

Todo el proceso de compra se realiza a través de la pasarela de pago de Caja Madrid, garantizando de forma segura su compra por Internet. Los datos que introduzca pasan directamente encriptados a la mencionada entidad bancaria y en ningún caso se visualizan ni se almacenan en nuestro servidor.

Ante cualquier intento de fraude se incoará de forma inmediata los oportunos trámites para actuar con todo el rigor de la Ley.

5.- Plazos y forma de entrega.

Se le comunicará vía e-mail el plazo estimado de entrega. Nos comprometemos a enviar los productos a la mayor brevedad posible, y encargando el envío a empresas de reconocida solvencia y eficacia, con el objeto de que el producto llegue al cliente en las mejores condiciones.

En ningún caso se realizarán entregas a apartados postales.

Se establecen diferentes gastos de envío en función de la zona geográfica, el coste lo visualizará en el proceso de compra.

Zona 1: España-Península.
Zona 2: Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, Portugal, Andorra, Gibraltar.
Zona 3: CEE
Resto, no automatizado.

6.- Garantía.

Los clientes se beneficiarán de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos. En el caso de que el artículo no lleve este documento, bastará con conservar la factura de compra, cumpliendo la Ley 23/2003, de 10 de Julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.

Los desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del producto, o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

7.- Devoluciones y Cambios de producto.

Con nuestro servicio postventa intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes con el objeto de solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos.

Si observa cualquier desperfecto en el momento de la entrega póngase inmediatamente en contacto con nosotros vía mail a avs@baja-vision.com Pasados 2 días laborables tras la recepción del producto no se aceptarán reclamaciones relacionadas con el transporte.

www.tiendabajavision.com asume los gastos de transporte ocasionados por la devolución por defectos de fabricación del producto.

Si quiere realizar una devolución comuníquelo por mail y compruebe que tiene los embalajes originales, en el caso de Software o libros, deberán estar debidamente precintados y embalados. Los gastos de transporte correrán a cargo del cliente salvo excepciones debidamente autorizadas por www.tiendabajavision.com

Se establece un plazo de devolución de 7 días contando desde la entrega del producto al cliente, según la Ley 47/2002, de 19 de Diciembre, de Ordenación del Comercio Minorista.

No se admitirá devolución del producto fabricado a medida de las especificaciones del cliente.

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